Política de Privacidade

Quem é o responsável

O Verbatim é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Para qualquer assunto sobre privacidade ou sobre seus dados, escreva para talkto@verbatim.games. Esse é o canal de comunicação com os titulares dos dados.

Dados que coletamos

• Conta. E-mail e apelido, além de códigos temporários de acesso guardados de forma cifrada. Se você entrar com o Google, guardamos o identificador dessa conta para permitir novos acessos. Registros de senhas anteriores são mantidos de forma não recuperável durante a transição para o acesso por código. O apelido aparece publicamente nos rankings.
• Jogo sem conta. O progresso e os resultados de quem joga sem conta ficam no armazenamento deste navegador. As respostas são enviadas ao servidor para conferência. Ao entrar, o progresso pode ser transferido para a conta.
• Jogo. As respostas preenchidas nas cruzadas e na pista do dia, os tempos, as pontuações e as posições nos rankings.
• Compras. Pedidos, valores, situação das assinaturas e acessos liberados. O pagamento é feito na página do Stripe, e o Verbatim não recebe nem armazena os dados do seu cartão.
• Atendimento. As mensagens que você nos envia por e-mail ou pelo formulário de relato de problemas e as nossas respostas. No formulário, guardamos também a página sem parâmetros, a identificação do navegador, sua conta se estiver conectado e o e-mail de contato se você o informar. Usamos esses dados para investigar o problema e entrar em contato sobre o relato.
• Registros técnicos. Ao acessar o site, o servidor registra o endereço IP, as páginas solicitadas e a data e o horário de cada acesso.

Para que usamos

• Prestar o serviço. Criar e manter sua conta, salvar seu progresso, calcular pontuações, publicar os rankings, liberar o acesso comprado e enviar e-mails de verificação, de acesso e sobre compras e assinaturas.
• Cumprir obrigações e defender direitos. Guardar os registros de pagamento para reembolsos, contestações de cobrança e contabilidade.
• Segurança e funcionamento. Proteger as contas, limitar tentativas abusivas, manter o progresso de quem joga sem conta e corrigir erros.

Não vendemos seus dados nem exibimos anúncios no Verbatim. Usamos a tag do Google Ads para medir o desempenho de nossas campanhas e permitir publicidade personalizada em outros sites.

Com quem compartilhamos

• Stripe, que processa os pagamentos e recebe seu e-mail e os dados de cada compra. Os dados do cartão são tratados pelo Stripe conforme a política de privacidade do Stripe.
• Provedor de e-mail, que entrega as mensagens enviadas pelo Verbatim.
• Provedores de hospedagem e armazenamento, onde ficam o site, o banco de dados e as cópias de segurança.
• Google, se você escolher entrar com sua conta Google. Recebemos o identificador e o e-mail da conta para autenticar você. Também usamos o Google Ads, que pode receber dados de navegação, endereço IP e identificadores de cookies para medição de campanhas e publicidade.

O tratamento por esses fornecedores segue os serviços utilizados e suas políticas de privacidade. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir.

Alguns desses fornecedores, como o Stripe e o Google, podem tratar dados fora do Brasil.

Cookies e armazenamento no navegador

O Verbatim usa cookies e armazenamento essenciais para o funcionamento do site:

• Sessão. Mantém você conectado e protege os formulários contra envios falsos. Expira em até 30 dias ou quando você sai da conta.
• Jogo sem conta. Guarda as cruzadas iniciadas e as pistas do dia resolvidas no mês atual e nos 12 meses anteriores. Os registros mais antigos são removidos automaticamente no próximo acesso ou salvamento. A transferência para a conta ou a remoção dos dados do site também apaga as cópias locais.
• Google. Se você escolher entrar com o Google, será redirecionado ao site do Google, que pode usar cookies próprios durante a autenticação.

Também usamos a tag do Google Ads no site público, que pode armazenar cookies de publicidade e coletar informações sobre suas visitas. Você pode bloquear ou apagar esses cookies nas configurações do navegador. Saiba mais em Como o Google usa dados de sites parceiros.

Por quanto tempo guardamos

Os dados da conta são mantidos enquanto ela existir.

Ao excluir a conta, apagamos na hora o e-mail, os códigos de acesso, o vínculo com o Google, os registros de senha, o apelido e as sessões. Seus resultados continuam nos rankings como “Conta excluída”, sem nada que identifique você. Uma assinatura ativa é cancelada, sem reembolso do período em curso.

Os pedidos, pagamentos e acessos continuam vinculados à conta excluída, para reembolsos, contestações de cobrança e contabilidade. O Stripe mantém seus próprios registros financeiros, incluindo o e-mail usado nas compras.

Os registros técnicos são guardados apenas pelo tempo necessário para segurança e diagnóstico de erros.

Os relatos de problemas são guardados pelo tempo necessário ao atendimento e diagnóstico. Ao excluir a conta, apagamos os relatos enviados enquanto você estava conectado. Para solicitar a exclusão de um relato enviado sem conta, use o canal de privacidade.

Fazemos cópias de segurança diárias do banco de dados. Dados apagados podem permanecer nessas cópias até que elas sejam descartadas automaticamente, ao fim do período de retenção.

Seus direitos

A LGPD garante a você, entre outros direitos, confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, recebê-los em formato portável, pedir a eliminação dos dados tratados sem necessidade e saber com quem os compartilhamos.

• Corrigir. Altere o apelido e o e-mail em Minha Conta.
• Excluir. Exclua sua conta em Minha Conta → Segurança.
• Acessar, obter uma cópia ou outros pedidos. Escreva para talkto@verbatim.games.

Para proteger sua conta, respondemos apenas a pedidos enviados do e-mail cadastrado nela, ou depois de confirmar que você tem acesso a esse e-mail.

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) é o órgão que orienta e fiscaliza a proteção de dados no Brasil, e você também pode procurá-la.

Crianças e adolescentes

O Verbatim é um jogo para toda a família. Qualquer pessoa pode jogar sem conta. Para criar uma conta, é preciso ter pelo menos 12 anos, e as compras devem ser feitas por maiores de 18 anos ou com autorização de um responsável.

Se você é responsável por uma criança com menos de 12 anos que criou uma conta, escreva para talkto@verbatim.games e nós a excluiremos.

Segurança

Usamos conexão cifrada (HTTPS), códigos de acesso cifrados, limites contra tentativas abusivas e autenticação em dois fatores para administradores. O acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para operar o serviço.

Se um incidente de segurança puder causar risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, conforme a LGPD.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no site.